Como muchos ya se dieron cuenta en carne propia, estos últimos días los clientes de VTR han tenido serios problemas en sus servicios de internet, tanto que incluso fue oficiada por la subsecretaría de Telecomunicaciones.
Ante esto, la compañía compartió una declaración pública donde informaron que la falla que afectó a las comunas de Las Condes, Lo Barnechea, Vitacura, La Reina y Ñuñoa “tuvo su origen en dos cortes de distinta naturaleza en nuestra fibra óptica».
«El primero respondió a un corte de la red eléctrica provocado por un accidente vehicular en Andrés Bello con Purísima, que hizo caer el tendido eléctrico sobre la red de VTR, incendiando nuestra fibra óptica, alrededor de las 16 horas», continuaron.
Después de eso, «nuestros equipos técnicos se encontraban en el lugar intentando repararla, desconocidos cortaron intencionalmente otra de nuestras redes, que servían, además, de respaldo de la primera, esta vez afuera de uno de nuestros principales centros de distribución- el HUB de la comuna de La Florida».
“Lamentamos profundamente los inconvenientes que este nuevo acto delictual provoca en nuestros clientes, dejándolos desconectados en un contexto especialmente complejo, como el que estamos viviendo producto de la pandemia», sigue la carta.
«VTR reitera su condena más absoluta a este tipo de hechos, que perjudican seriamente a las personas, que hoy más que nunca, necesitan estar conectados», dijeron agregando que «la compañía tomará inmediatamente acciones legales, interponiendo la vigésima quinta querella en contra de quienes resulten responsables de esta grave situación, que ya supera los 200 eventos en los últimos 7 meses».
Al finalizar la declaración, la compañía de VTR aseguró que, tras estas fallas presentadas en sus servicios, «compensará a sus clientes afectados».
