¿El ascensor está malo? El beneficio de Metro de Santiago para viajar en taxi gratis
Si te desplazas con movilidad reducida, eres de la tercera edad o andas con coche, la empresa cuenta con un plan de contingencia gratuito que financia tu traslado.
CBA
¿Te ha pasado que vas al Metro de Santiago y el ascensor está malo? Si te desplazas con movilidad reducida, eres de la tercera edad o andas con coche, esta situación puede amargarte el día. Sin embargo, existe un protocolo de asistencia de Metro que te puede salvar el viaje, el cual es bastante desconocido por los santiaguinos: la empresa financia tu traslado en radiotaxi gratis sin que gastes un solo peso.
Esta medida de emergencia se activa de forma inmediata cuando un ascensor de Metro queda fuera de servicio, ya sea por mantención o vandalismo, interrumpiendo la ruta de un usuario que lo necesita sí o sí para moverse. A continuación, te enseñamos cómo solicitarlo.
Las obras contemplan tres kilómetros hacia el poniente, una nueva estación intermodal y una reducción drástica en los traslados que beneficiará a más de 90 mil personas.
¿Cómo llamar al taxi?
Si te encuentras con la sorpresa de que los elevadores están fuera de servicio al llegar a la estación, esto es lo que debes hacer:
- Ponte en contacto con la central: Llama de forma directa y sin costo al número 800 540 800.
- Gestión de tu traslado: Los operadores enviarán un radiotaxi gratuito al punto donde te encuentras. Este vehículo te moverá hacia la parada más próxima de la red que tenga sus accesos funcionando correctamente, permitiéndote retomar tu trayecto sin inconvenientes ni riesgos.
Si el taxi se retrasa, esto es lo que el personal de Metro jamás puede hacer:
Las normas internas de Metro de Santiago son tajantes cuando se trata de la seguridad física de los pasajeros. Si el auto sufre algún retraso o prefieres optar por otra alternativa, los funcionarios de la estación tienen prohibido de forma absoluta subir o bajar a personas en silla de ruedas o con problemas de desplazamiento por las escaleras mecánicas, ya que el peligro de una caída grave es altísimo.
En caso de no aceptar el vehículo, el reglamento solo permite realizar un "traslado a pulso". Este procedimiento requiere la fuerza obligatoria de al menos cuatro trabajadores en simultáneo para garantizar que el usuario se mantenga estable.
